Komunikacja menedżera z zespołem

Szkolenie kierowane jest do menedżerów zespołów, kierowników działów i liderów.

Po ukończeniu zajęć uczestnik:

• Potrafi skutecznie komunikować się z zespołem.
• Potrafi skutecznie przekazywać konstruktywną informację zwrotną.
• Potrafi skutecznie zarządzać różnorodnością typów preferencji w komunikacji.
• Potrafi radzić sobie z trudnymi sytuacjami pojawiającymi się w procesie komunikacji, zarówno wewnątrz zespołu, jak i w kontakcie z innymi działami organizacji.

Zastosowane metody pracy oddziałują na postawy uczestników. Realna ocena zmiany postaw jest możliwa w miejscu pracy uczestników.

brak

• Szkolenie: polski
• Materiały: polski

1. Komunikacja menedżera z zespołem
   • Typologia temperamentów
   • Wpływ stylu komunikacji na jakość komunikacji
   • Potencjalne obszary konfliktowe w komunikacji z osobą o odmiennym stylu komunikowania się
2. Przepływ informacji w zespole
   • Gra menedżerska – przepływ informacji w strukturach sformalizowanych
   • Szumy i błędy w komunikacji kaskadowej
   • Wąskie gardła w komunikacji pomiędzy menedżerem, a zespołem
   • Specyfika spotkań indywidualnych oraz zespołowych
3. Informacja zwrotna w pracy menedżera
   • Umiejętność budowania „komunikatu JA”
   • Modele informacji zwrotnej
   • Umiejętność oddzielania faktów od opinii – podstawa dobrej komunikacji
   • Informacja zwrotna oceniająca, motywująca, delegująca oraz rozliczanie efektów pracy
4. Cykl komunikacji w zarządzaniu
   • Dokładne zdefiniowanie celu – metodologia SMART
   • Rozmowa planująca
   • Rozmowy monitorująca
   • Rozmowa podsumowująca / oceniająca
5. Sytuacje trudne w rozmowie z pracownikiem
   • Rozmowa motywująca RPO – Rozmowa Przekazująca Odpowiedzialność
   • Rodzaje rozmów dyscyplinujących
   • Sytuacje trudne, z którymi menedżer może spotkać się w komunikacji z zespołem oraz sposoby radzenia sobie z nimi
6. Podsumowanie warsztatu
   • Opracowanie planów wdrożenia nowej wiedzy i metod w miejscu pracy.