Współpraca z klientem i jego obsługa w warunkach pracy zdalnej i izolacji społecznej

Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób, które podczas pracy zdalnej wykorzystują MS Teams.

Słuchacze poznają w jaki sposób komunikować się, zbierać i udostępniać informacje dla klienta na platformie MS Teams. Słuchacze nauczą się jak planować środowisko MS Teams aby były zachowane najważniejsze elementy bezpieczeństwa.

.

polski

1. Dzień 1
   • Teams
   • 9:00 – 10:20
   • 10:35 – 12:00
   • 12:40 – 14:00
   • 14:15 -17:00
2. Dzień 2
   • 9:00 – 10:20
   • 10:35 – 12:00
   • 12:40 – 14:00
   • 14:15 -17:00
   1. Czym jest MS Teams
      • W jaki sposób można używać Teamsów
      • Używanie aplikacji lokalnej aplikacji mobilnej oraz przeglądarki
   2. Tworzenie i zarządzanie zespołami
      • Tworzenie zespołów
        • Po co tworzyć zespół
        • Struktura informatyczna zespołu
      • Tworzenie  kanałów
        • Po co dzielić zespół na kanały
        • Zbieranie i przechowywanie dokumentów w kanałach
      • Zarządzanie zespołami i kanałami
        • Kim jest i co może właściciel
        • Kim jest „członek” kanału
        • Kim jest gość
        • Zaproszenie do zespołu
        • Ustawienia i uprawnienia zespołu
        • Archiwizacja zespołu
   3. Praca na plikach
      • Tworzenie i dodawanie plików
      • Zarządzanie plikami
      • Edytowanie dokumentów
      • Udostępnianie plików wewnątrz firmy i dla klientów
      • Śledzenie zmian
   4. Komunikacja za pomocą Teamsów
      • Komunikacja za pomocą czatu
        • Konwersacje w kanałach
        • Prywatne czaty wewnątrz firmy
        •  Czaty z klientami
      • Rozmowy audio video
        • Udostępnianie pulpitu oraz okien aplikacji
        • Zapisywanie wniosków z rozmowy na czacie
        • Nagrywanie spotkań
      • Wideokonferencje
        • Planowanie wewnątrz firmy
        • Planowanie dla spotkań z klentami
        • Wysyłanie zaproszeń
        • Ustawienia
   5. Powiązania z innymi aplikacjami Office 365
      • SharePoint
      • Planner
   6. Rozbudowa funkcjonalności
      • Czatu użytkownika
      • Aplikacji użytkownika
      • Kart kanałów
   7. Ustawienie
      • Statusy – opisy dotyczące konta
      • Ustawienia powiadomień
   8. Planner
      • Czym jest planner i gdzie się znajduje
      • Tworzenie Nowych Planów
      • Tworzenie zadań
      • Logika podziału na Przedziały
      • Przydzielanie zadań
      • Śledzenie i monitorowanie zadań
      • Śledzenie stanów za pomocą wykresów
      • Praca z harmonogramem