Feedback i trudne rozmowy z pracownikami

Leaderzy, kadra menedżerska.

Po ukończeniu zajęć uczestnik:

• Potrafi skutecznie komunikować się z pracownikami

• Potrafi konstruktywnie poprowadzić różnego rodzaju rozmowy z pracownikami

• Potrafi motywować pracowników poprzez odpowiednią komunikację

Podstawowe umiejętności menedżerskie.

• Szkolenie: polski

• Materiały: polski

1. Rozmowa podsumowująca
   • Kluczowe elementy rozmowy podsumowującej pracę pracownika
   • Konstruktywna informacja zwrotna – model FUKO
   • Radzenie sobie z emocjami pracownika
   • Najczęstsze błędy popełniane przez przełożonych w prowadzeniu tego typu rozmów
2. Rozmowa korygująca zachowania pracownika
   • Kluczowe elementy rozmowy korygującej zachowania pracownika
   • Radzenie sobie z emocjami pracownika oraz konfliktem podczas rozmowy
   • Poruszanie kwestii trudnych i wrażliwych w sposób kulturalny i stanowczy
   • Najczęstsze błędy popełniane przez przełożonych w prowadzeniu tego typu rozmów
3. Rozmowa zawierająca pozytywną informację zwrotną
   • Feedback czy pochwała – jak odróżnić te dwa rodzaje wypowiedzi
   • Kluczowe elementy rozmowy zawierającej pozytywną informację zwrotną
   • Informacja zwrotna dla pojedynczego pracownika oraz dla zespołu
   • Motywowanie pracowników poprzez pozytywną informację zwrotną
   • Najczęstsze błędy popełniane przez przełożonych w prowadzeniu tego typu rozmów
4. Okresowe rozmowy oceniające
   • Kluczowe elementy okresowej rozmowy oceniającej
   • Informacja zwrotna w rozmowie okresowej oraz plany na przyszłość
   • Motywowanie pracowników do dalszej pracy
   • Rozmowa o podwyżce i awansie
   • Najczęstsze błędy popełniane przez przełożonych w prowadzeniu tego typu rozmów
5. Rozmowy najtrudniejsze z najtrudniejszych
   • Analiza najtrudniejszych rozmów jakie do tej pory prowadzili uczestnicy, w tym np.
     • Zwolnienie pracownika
     • Zwrócenie uwagi pracownikowi mającemu problemy z higieną osobistą
     • Mediowanie podczas konfliktu między pracownikami
6. Podsumowanie i plan wdrożenia nowej wiedzy
   • Podsumowanie kluczowych elementów warsztatu
   • Opracowanie planów wdrożenia nowej wiedzy i metod w miejscu pracy